Не работает веб-камера HP? | Сервисный центр HP

Неисправная вебкамера приносит немало хлопот. Особенно, когда её неисправность обнаруживается во время важного звонка. Благо, любую полоску можно исправить, а большую их часть в считанные минуты.

Первым делом следует проверить наличие камеры в диспетчере задач. Чтобы открыть его, понадобиться нажать Win+R и ввести в окне «Выполнить» команду devmgmt.msc.

В списке доступных устройств найти «Устройства обработки изображений». В этой категории списка перечислены все подключенные и нормально работающие камеры. Если там пусто, то проблема носит аппаратный характер. Наличие пиктограммы со знаком восклицания (или без него) указывает на проблемы программного характера.

Решение программных проблем

Чтобы исправить неполадки программного характера, следует переустановить программное обеспечение CyberLink YouCam, доступное на официальной странице поддержки пользователей. Нужная программа находится в разделе «Программное обеспечение – Мультимедиа».

Перед установкой лучше удалить камеру из диспетчера устройств. Для этого нужно кликнуть по ней правой кнопкой мыши и выбрать пункт «Удалить». Иногда только одно это действие помогает устранить неполадку после перезагрузки компьютера.

Кроме того, существует вероятность отключения камеры в BIOS. Не каждый компьютер поддерживает этот параметр, но проверить не помещает. Для этого нужно:

Перезагрузить компьютер.
До начала загрузки ОС нажать Esc, а затем F
Перейти во вкладку Advanced.
Открыть пункт Onboard Devices Configuration.
Задать параметру Onboard Camera значение Enabled.
Нажать F10 и выйти с сохранением настроек.

После этого компьютер снова перезагрузиться и камера заработает в штатном режиме.

Аппаратные неисправности

Пользователи ноутбуков HP часто сталкиваются с аппаратными неполадками видеокамеры. Проблема появляется ещё на этапе сборки – шлейф видеокамеры и микрофона немного коротковат и его штекер отходит даже при относительно слабых встрясках. На такую неполадку указывает одновременно не работающие камера и микрофон.

Исправить такую поломку предельно просто. Сперва нужно при помощи пластиковой карты открыть рамку дисплея в верхней части. Действовать следует осторожно, чтобы не сломать клипсы, фиксирующие её.

Под рамкой будет плата с камерой, сбоку от которой и расположен отошедший коннектор. Небольшое давление на него исправит ситуацию и камера заработает.

Однако существует вероятность и более серьёзных аппаратных поломок. К примеру, поломка шлейфа или самой платы камеры. В таких случаях лучше обратить в сервисный центр.

Вероятно понадобятся услуги