Не работают USB порты на HP? | Сервисный центр HP

Проблемы в работе разъёмов USB после установки Windows 7, скорее всего, связанны с отсутствием необходимых драйверов. Современные ноутбуки работают с USB 3.0, а «семёрка» не поддерживает этот стандарт.

Наиболее очевидный выход из положения – установка драйверов чипсета, совместимых с установленной версией ОС и поддерживающих USB 3.0. Найти такие можно на сайте поддержки HP, указав модельный номер своего ноутбука. Затем скачать драйвера чипсета, и установить их. После перезагрузки разъёмы должны заработать. Альтернативный вариант – специальная утилита HP Support Assistant или официальный сайт производителя чипсета.

Установка драйверов с удалением предыдущих

Если просто установка новых драйверов не помогла, то имеет смысл попробовать «чистый вариант» процедуры. Для этого необходимо нажать Win+R и ввести в окне «Выполнить» команду devmgmt.msc, которая откроет диспетчер устройств.

В списке доступных устройств обнаружить пункт «Контроллеры USB» и удалить в нём все пункты, в названии которых есть Host Controller, а затем выполнить установку драйверов. Затем перезагрузить компьютер, и проверить результат.

Неправильные настройки BIOS

Для переустановки необходимо менять параметры низкоуровневой операционной системы. В процессе можно случайно выключить контроллер USB. Это может произойти и произвольно. Чтобы вернуть настройки в необходимое состояние, следует:

Перезагрузить компьютер и, до начала загрузки, нажать Esc, а затем F
Найти вкладку
В разделе USB Configuration задать параметр Enabled всем пунктам USB Functions и Cotroller.
Иногда включение скрывается в пункте Port Options, в котором понадобится отметить опцию USB Port.

После завершения манипуляций останется только нажать F10 и покинуть BIOS с сохранением настроек.

Отключение выборочного приостановления питания портов в системном реестре

В системном реестре может находится запись, которая даёт команду прекращать питание USB-портов для экономии энергии. Её значение необходимо поменять. Для этого нажимаем Win+R и используем команду regedit.

В окне редактора реестра жмём Ctrl+F и в строке поиска вводим DisableSelectiveSuspend.

Через несколько минут поиска редактор покажет найденную запись (или не покажет, если её нет). Она должна располагаться по адресу HKEY_LOCAL_MACHINE> SYSTEM> CurrentControlSet> Services> USB. По найденной записи необходимо кликнуть правой кнопкой и выбрать пункт «Изменить», затем задать значение 1 и сохранить изменение. Затем закрыть редактор, и перезагрузить компьютер.

Наименее благоприятный вариант

Существует небольшая вероятность, что в процессе установки вышел из строя южный мост – один из компонентов чипсета. Как правило, в нём встроен тот самый контроллер USB, который отвечает за работу соответствующих портов.

Провести замену чипа в домашних условиях не получится – для этого необходим специальный инфракрасный паяльный стол и навыки работы с ним. То есть придётся обращаться в сервисный центр.

Вероятно понадобятся услуги